- Anda berada di: > Profil Perusahaan > Konsep Layanan > Touch -

Touch

Keramahtamahan khas Indonesia telah cukup dikenal, dan menjadikan negara kepulauan ini salah satu tujuan favorit di dunia. Berbagai tarian tradisional Indonesia pun menyajikan ucapan selamat datang, sekaligus memberi sentuhan keramahtamahan khas Indonesia.

„Garuda Indonesia Experience“ adalah konsep layanan baru yang menyajikan aspek-aspek terbaik dari Indonesia kepada para penumpang.

Mulai dari saat reservasi penerbangan hingga tiba di bandara tujuan, para penumpang akan dimanjakan oleh layanan tulus dan bersahabat yang menjadi ciri keramahtamahan Indonesia, dan disimbolkan oleh „Salam Garuda Indonesia’ dari para awak kabin.

Sejalan dengan upaya peningkatan layanan yang terus menerus dilakukan Garuda Indonesia saat ini, serta untuk menunjang peningkatan kepariwisataan dari China ke Indonesia umumnya dan Shanghai ke Jakarta khususnya, Garuda Indonesia mulai 4 Mei 2013 menerapkan layanan „Immigration on Board“ pada rute Jakarta – Shanghai.

Layanan „Immigration on Board“ yang baru di rute Shanghai – Jakarta ini melengkapi layanan yang sama yang telah diterapkan sebelumnya di enam rute lain antara Tokyo (Narita) – Jakarta, Seoul – Jakarta, Sydney – Jakarta, Tokyo (Narita) – Denpasar, Osaka – Denpasar dan Sydney – Denpasar.

„Immigration on Board“ merupakan layanan pengurusan dokumen keimigrasian berupa pemberian visa on arrival diatas pesawat Garuda Indonesia yang dilaksanakan oleh petugas imigrasi yang dipersiapkan secara khusus dalam penerbangan Garuda Indonesia menuju Jakarta. Dalam pelaksanaan layanan ini, Garuda Indonesia bekerjasama dengan Direktorat Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM RI.

Salah satu layanan yang dapat dinikmati pengguna jasa melalui first class Garuda Indonesia adalah layanan "Chef on board" di mana penumpang bisa memesan makanan special di ketinggian lebih dari 35.000 kaki dengan adanya koki khusus.

Selain itu, armada Boeing 777-300ER juga dilengkapi dengan fasilitas in-flight connectivity yang mencakup fasilitas exConnect (koneksi internet melalui WiFi) dan exTV (siaran televisi langsung yang terdiri dari enam channel internasional, yaitu CNN International, BBC World, BBC Arabic, NHK World Premium, Euronews, dan CNBC).

PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk meresmikan layanan premium check-in di Terminal 2EF, Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Cengkareng. Hal itu sebagai bagian dari upaya untuk terus meningkatkan pelayanan kepada para penumpang Garuda.

Melalui layanan ini, para penumpang kelas business dan anggota GFF Platinum, dapat melakukan check-in (baik dengan maupun tanpa bagasi), upgrade kelas penerbangan, reservasi, ticketing, maupun re-route penerbangan.

Khusus untuk anggota GFF Platinum, Garuda menyediakan fasilitas Personal Service Assistant (PSA) yang akan membantu proses check-in hingga pengurusan dokumen perjalanan lain.